煤電實業公司:幹貨滿滿,這次綜治信訪培訓很給力
发布时间:2020-07-01 18:08:50 來源: 作者:王婷 點擊:

“學習時間雖然只有半天,但實用性特別強”煤電實業公司爲綜治信訪幹部開展的培訓“充電蓄能”,夠精彩●!夠過瘾●!

爲深入推進依法行政建設,切實提高全體信訪幹部運用法治思維和法治方式解決問題、化解矛盾的能力和水平,近日,煤電實業公司組織該公司基層單位負責人、信訪專幹共享了一場綜治信訪的培訓大餐。

理論培訓,系統網格織起來

人防、物防、技防是什麽意思?

人民調解協議必須具備的4個條件有哪些?

培訓從社會治安綜合治理、平安建設、群體性上訪事件處理等6各方面,系統講解了綜治信訪工作的概念、發展脈絡、主要手段及當前綜治信訪工作的主要任務。並結合後勤服務,以蒼村小區供暖改造工作爲典型案例,重點講解新形勢下人民調解工作的地位、作用及方法,分析講解如何依法依規調處住戶常見糾紛,使大家真正做到學思結合、學以致用。

視頻再現,幹貨知識“活”起來

當事人情緒無法控制怎麽辦?

如何規範處置破壞公私財物的行爲?

由于後勤服務點多線長面廣,稍有疏忽可能就會引起群衆不滿的情緒。爲了讓信訪幹部提高應對突發情況的能力,該公司在培訓時還播放了一段教學視頻,爲信訪幹部演示在接待中如何快速、有效、規範的處置突發情況。

“信訪接待與其說是接待,不如說是與當事人一次面對面的交流。當事人帶著不滿情緒而來,提供的又往往是碎片信息,這就需要接待人員耐心傾聽,善于歸納。信訪接待一般有三個步驟:在傾聽中收集信息、快速歸納信訪矛盾焦點、根據不同情況作出恰當的處理●!眳䦷植柯牭酶裢庾屑殻粩嘧鲋P記。

“視頻講解很鮮活,一些工作方法無需‘消化’,拿來就能用,彌補了知識空白點●!苯邮芘嘤柕男旁L幹部紛紛表示。

沙場點兵,培訓實效驗起來

“九層之台,始于壘土”,作爲信訪幹部,不僅要注重信訪矛盾化解,也要注重基礎業務知識的積累和業務操作的規範。

爲了檢驗本次培訓效果,會議最後對參會幹部進行了一次隨堂考。通過測試,使全體幹部紮實掌握綜治信訪知識,明確業務範圍和流程,查漏補缺,激發學習的主動性、迫切性,達到以考促學、學用結合的目的。

“今年煤電實業公司的信訪形勢將會相對嚴峻,‘三供一業’收尾、離退休職工屬地移交、實行市場化運行,樁樁件件都是惠民利民的大好事,但推行中也將是信訪維穩工作的難點、熱點,這次的培訓是一場爲信訪幹部的“充電蓄能”,使我們的信訪隊伍以更加鞏固的基礎業務知識,更加完善的業務操作能力,築牢礦區信訪維穩防線,助力平安礦區建設●!”培訓最後,該公司主管綜治信訪的副總經理王保林介紹道。(王婷)

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